Marzena Leśnicka Komunikacja w punkt
Oferta
Pracuję z mniejszymi firmami, które nie mają własnego działu komunikacji, a czują, że coś w tym obszarze nie działa. Rotacja rośnie, ludzie dowiadują się o najważniejszych informacjach z plotek korytarzowych, a spotkania kończą się na niczym. Nie proponuję gotowych szablonów. Zaczynam od diagnozy, sprawdzam jaka jest sytuacja w firmie i pod to dobieram rozwiązanie. Czasem wystarczy jednorazowy audyt, czasem strategia na dłużej, a czasem stałe wsparcie na zasadzie zewnętrznego działu komunikacji.
Poniżej znajdziesz trzy formy współpracy. Możesz zacząć od dowolnej, w zależności od tego, na jakim etapie jest Twoja firma.
Audyt komunikacji
3–4 tygodnie
Działania podejmowane w ramach usługi
Wywiad diagnostyczny | Mapowanie narzędzi i kanałów.
Rozmowy z właścicielem / CEO, kluczowymi menedżerami oraz wybranymi pracownikami. 1-2 spotkania online lub offline
Ankieta pracownicza
ankieta w wersji online lub papierowej; skrojona pod konkretną firmę. Gdy sytuacja tego wymaga (np. napięte relacje w zespole) - przeprowadzam również wywiady pogłębione, żeby zrozumieć, co stoi za liczbami.
Spotkanie z zarządem
pokazujące najbardziej kluczowe wyniki badania
Co zyskujesz
Raport w PDF ze szczegółowymi wynikami ankiety
punkty wrażliwe, rekomendacje i wstępny plan działania - raport gotowy do omówienia z zarządem
Co zmieni się w organizacji
- Zidentyfikowanie, gdzie i dlaczego komunikacja nie działa - potwierdzone danymi z całej firmy, a nie przypuszczeniami.
- Ustalenie priorytetów: co naprawić i wdrożyć w pierwszej kolejności, a co może poczekać.
- Wyrównanie obrazu firmy między zarządem, a menedżerami - dostajemy jedną wersję uwzględniającą wszystkich - zarząd, menedżerów, a także osoby pracujące w firmie.
- Stworzenie podstawy do decyzji o kolejnych krokach: strategia, szkolenia, zmiana narzędzi.
Strategia komunikacji wewnętrznej
Działania podejmowane w ramach usługi
Warsztat priorytetów
wspólna praca nad wnioskami z audytu albo diagnozująca wyzwania komunikacji (jeśli nie ma audytu). Warsztat ok. 4 godz.
Prezentacja dla osób zarządzających
spotkanie (na bazie dokumentu strategicznego)
Co zyskujesz
Dokument strategiczny:
szczegółowy plan działań z harmonogramem i rozwiązaniami (szybkie wygrane i działania długofalowe), dobór kanałów i narzędzi, opis grup docelowych
Playbook komunikacji
dokument, który zostaje w firmie - plan komunikacji, podział wg kanałów, ton komunikacji, wizualizacja - wskazówki do tworzenia komunikacji
Dodatkowo (opcjonalnie): szablony do wykorzystania
newslettery, maile, grafiki
Co zmieni się w organizacji:
- Opracowanie planu komunikacji: kto, co, kiedy i jak komunikuje, aby mieć pewność, że ważne informacje docierają do ludzi na czas
- Wyposażenie menedżerów w konkretne narzędzia do rozmów z zespołem - język, kanały, scenariusze.
- Osadzenie komunikacji w procesie - angażując osoby, które będą za nią odpowiedzialne.
- Wprowadzenie wskaźników, które sprawdzą, czy zmiana działa.
Subskrypcja – zewnętrzny dział komunikacji
Na czym polega usługa
- Otrzymujesz usługę komunikacji wewnętrznej, która odpowiada za zadania związane z komunikacją w firmie
- Zakres godzinowy w ramach subskrypcji oraz zakres zadań jest ustalany indywidualnie, w zależności od potrzeb i specyfiki organizacji
- Na koniec każdego miesiąca udostępniam podsumowanie działań komunikacyjnych z poprzedniego miesiąca
Proponowane działania w ramach usługi
- Przygotowanie materiałów komunikacyjnych: maile, newslettery, grafiki, plakaty, proste i krótkie wideo
- Przygotowanie spotkań zarządu - scenariusze spotkań firmowych i briefingów.
- Onboarding komunikacyjny nowych menedżerów - nowy lider dostaje wprowadzenie – jak się komunikuje w organizacji, jaki jest ton, jakie kanały i oczekiwania.
Jak to działa w praktyce
- Zakres zadań mieści się w wykupionej puli godzin. Jeśli w danym miesiącu potrzeb jest więcej, ustalamy to z wyprzedzeniem (wyższy pakiet lub dodatkowe godziny).
Co zmieni się w organizacji:
- Zapewnienie regularnego, sprawnego przepływu informacji - pracownicy dowiadują się o ważnych sprawach z oficjalnych kanałów.
- Menedżerowie wchodzą na trudne rozmowy z zespołem przygotowani - wiedzą, co i jak powiedzieć.
- Kryzys w firmie nie zaskakuje - jest plan i gotowy komunikat.
- Miesięczne raportowanie działań - pełna przejrzystość tego, co zostało zrobione i po co.
Komunikacja na LinkedIn
2–3 tygodnie
Działania podejmowane w ramach usługi
- Przegląd obecnej komunikacji na LinkedIn, profil osobisty, profil firmowy, dotychczasowe publikacje, analiza konkurencji.
- Sprawdzam, co działa, co przechodzi bez echa, a co rozmija się z tym, jak chcesz, żeby Cię postrzegano.
- Rozmowa, żeby złapać Twój głos: zanim zacznę pisać, dowiaduję się, co Cię interesuję, jakim językiem mówisz o swojej pracy oraz czym twój profil może się wyróżnić.
- Plan tematów i formatów miesięcznie lub kwartalnie, z podziałem na profil osobisty i firmowy, z rytmem publikacji dopasowanym do możliwości.
- Prowadzenie na bieżąco pisanie i publikacja postów w ustalonym harmonogramie, z miesięcznym podsumowaniem.
Co zyskujesz
- Uporządkowane profile
- Plan tematów na kwartał i gotowe treści
- Prowadzenie profilu
Co się zmienia
- Klient widzi kogoś, kto zna się na rzeczy i wie, o czym z Tobą rozmawiać.
- Kandydat widzi, jak się u Ciebie pracuje, i chętniej aplikuje.
- Profil firmy przestaje być miejscem na życzenia świąteczne, a zaczyna pokazywać, czym się naprawdę zajmujecie.
- Publikowanie przestaje być zrywem raz na kwartał i staje się rytmem, który da się utrzymać.
Cennik
Audyt komunikacji
Firma ~50 osób
Prosta struktura
Firma ~100 osób
Kilka działów w strukturze
Firma > 200 osób
Złożona struktura
Strategia Firma
Firma ~50 osób
Prosta struktura
Firma ~100 osób
Kilka działów w strukturze
Firma > 200 osób
Złożona struktura
Subskrypcja
10h miesięcznie
Zewnętrzny dział komunikacji
20h miesięcznie
Zewnętrzny dział komunikacji
> 30h miesięcznie
Zewnętrzny dział komunikacji
Nie wiesz, od czego zacząć?
Porozmawiajmy o sytuacji w Twojej firmie i sprawdźmy, która forma współpracy najlepiej odpowiada jej potrzebom.